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投诉流程

1.投诉(广义)是任何人或组织对我院检验检测活动或结果表达不满意,并需要回复的行为,通常包含以下两种情况:

1.1 异议:对我院检验检测活动中抽样过程、样品真实性、检验及判定依据、检验检测结果/结论等事项提出的不同意见(含复检、复验)。

1.2投诉:对我院提供的检验服务不满意,包括对本院工作程序、工作效率、员工行为、投诉处理过程等,明确需要回复的行为。

2. 投诉的受理

2.1投诉的方式:可以来人、来电、来函、传真、e-mail等方式向质量保证部提出检验工作质量相关的投诉。 

2.2投诉电话:028-85368171028-85367390

投诉电子邮箱:cdfdc2015@163.com;

 

地址:成都市武侯科技园武兴二路10号,邮编:610045

 

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